近日，广东清远的李女士新购买的周生生足金福袋挂坠佩带天后即被刮花，并出现白踪影。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，效果发现不同点位的金含量数据存在各异。

足金挂坠刮花现白踪影

初步换取退货条目遭拒

“我是本年1月5日在广东省清远市清城区远盈期间广场的周生生店购买的饰，其时想着大，品性有保险，没意象会出现这种问题。”李女士回忆说。

李女士说，挂坠购买后并未立即佩带，直至1月13日晚才上身。然而，其中的足金福袋挂坠佩带天便被刮花并知道白踪影。

检测效果骄矜不同点位金含量不同

记者致电后售货门店暗示不错退货

李女士说，福袋挂坠刮花后，周生生面使命主说念主员曾在微信中说明，称居品黄金纯度有保险，“周生生这样大的个，宇宙直营店果洛钢绞线价格表 ，要是是金包银，那还得了”。

1月27日，李女士前去清远市清城区某从事黄金回收业务的门店，对福袋挂坠进行光谱检测。“我前后测了七八次，换了好多个点位，十分是刮花的那面，测了好多地齐不纯。”

李女士提供的检测效果相片及骄矜，该挂坠纯度点位金含量为99.99，但其他点位的检测效果却出现了不同的数据：其中个点位金含量为96.21，另个点位为83.35，低的个点位仅为64.37。金含量点位和低点位收支35.62。

此外，锚索检测效果相片还骄矜，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。

周生生面修起：

出于对客户的诚意，愿退货，可跟随进行检测

1月31日，自称是周生生面的使命主说念主员修起记者称：“李女士1月5日购买了挂坠，17日到店反应挂坠上出现白踪影，经核实非质地问题，不符转机货计谋，初步提议返厂革命。筹商到春节相近，出于对客户大的诚意，我司风物为其提供退货干事。”

因未知李女士熟练机构及熟练法，法核实其检测效果。如需特别说明，可安排使命主说念主员跟随前去国认同的珠宝检测机构检测，终以官效果为准。

监管部门一经介入归拢纠纷

提议去三机构温和

在退货诉求遭到门店拒后，李女士通过12315App提交了相关投诉。属地清远市清城区商场监督处理局新城商场监督处理所的相关使命主说念主员向记者说明，他们已接到李女士的投诉，且稽查了其提供的光谱检测效果。

该使命主说念主员暗示，由于这次检测是李女士暗里单进行的，难以保证效果的准确、客不雅，因此提议双协商将福袋挂坠送往三业机构进行考究温和。

开始：天津播送

包袱裁剪：田想琦

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